“您是否居住在江北新区?是否参加第三轮全员核酸检测?……新区为尚未参加第三轮全员核酸检测的居民朋友设置了补检点，8月4日前均可采样……”

8月1日晚上9点33分，家住江北新区顶山街道某小区的张女士接到了025-88029451的电话。往常这个时候除了敬业的广告推销之外，很少会出现未被标记的南京本地固定电话。

张女士略带迟疑地接通了电话，本以为前一天因故错过了第三次核酸检测而惴惴不安的张女士，心里的石头终于落下了。

7月下旬以来，突如其来的疫情让许多南京市民生活被打乱，基层防控人员也在与病毒传播的赛跑中身心俱疲。如何及时全盘掌握疫情形势，并提高疫情管控效率?南京江北新区以大数据、人工智能等创新技术赋能的精准施策，极大地释放一线防疫人员压力，提高了疫情应急管理能力。

大数据赋能精准抗疫

江北新区区域跨度大，流动人口多，无法纳入网格管理的人员数量巨大，通过街道社区传统的走访调查形式很难实现对新区人员的全覆盖。而大数据分析和信息技术的应用，则可以大大减少人力物力消耗。

在日前南京市第三次全员核酸检测中，江北新区共获取16.3万条苏康码登记在新区但未参加第三轮核酸采样的人口数据。传统的解决方式则是将该数据直接下发至街道社区，这会给基层带来极大的负担，同时数据的精度也无法支撑社区将这部分人口管理落实落细。

为此，江北新区科技创新局牵头，组织大数据管理中心对以上数据进行了分析比对和精准清洗，依托新区人口大数据库，补缺了其中近10万人的准确信息，重新更新了人口地址并补充家庭属性，特别是将其中2.4万条0-7岁和3.4万条7-18岁的人口信息匹配至家庭住户，实现了对新区疫情防控的“人口管理”和“家庭管理”的两手抓。

经过精准清洗的数据直接缩减至14万条，实现了与社区网格、楼栋的精准挂钩，避免了数据下发后的派发难题，为基层切实减负，极大地提升了效率。

AI外呼让全员检测“一个都不能少”

除了社区网格跟进之外，为进一步减少基层工作压力，江北新区借力中国电信AI智能外呼机器人，形成疫情防控的“人工”和“智能”的双保险。

自第三次全员核酸检测后，江北新区就对以上14万未进行核酸检测的人群进行了一对一的电话回访提醒。通过5000路的高并发呼叫，在几个小时内就完成了全部呼叫提醒任务，呼叫接通率达到85%;对剩余呼叫未接通或数据不全的2万余人，再通过社会治理一体化平台直接派发至网格做进一步核实。

通过该方法，除了节省约75%以上的各类人工工作量外，可以做到防控更精准，确保全员检测“一个都不能少”，全员防疫“每一个人都不缺位”。同时直接输出的各种结构化数据结果，也为新区的疫情精准防控提供决策依据。

目前，江北新区已经实现了AI智能外呼机器人四次八轮回访共计20余万人次，每次外呼的目的和对象均不同，实现了对途径中高风险地区人员、新区重点未成年人群、红码人员以及未进行核酸检测人员的重点关注和全覆盖，正常接通率在80%至95%之间，极大地释放一线防疫人员压力，提高了疫情应急管理能力。

关键词： 大数据 精准抗疫 核酸 检测